Podjetje Primalab iz Polzele dobavlja opremo za laboratorije in procesno analitiko. Vrhunski strokovnjaki – preverite ponudbo – strankam pomagajo tudi pri njegovi namestitvi, zagonu in kasnejši uporabi. Pri večjih naročilih sodelujejo še pri postavitvi pilotnih in industrijskih sistemov, kjer je treba urediti tudi nadzor in regulacijo.Pri laboratorijski opremi se lahko težave pojavijo šele po začetku uporabe. Včasih je treba prilagoditi nastavitve, preveriti delovanje ali uporabnike dodatno usposobiti. Primalab zato ponuja tudi izobraževanja, pri katerih se vsebina prilagodi napravam in delu naročnika. Tako se lahko zaposleni že ob prevzemu bolje seznanijo z opremo, ki jo bodo uporabljali.
Kaj se zgodi po nakupu instrumenta?
Z nakupom se sodelovanje pogosto šele začne. Instrument je treba vzdrževati, občasno preveriti njegovo delovanje in ga po potrebi servisirati. V času garancije za vzdrževanje poskrbi Primalab, pozneje pa se lahko uporabnik odloči za servisno pogodbo. To je ena od možnosti za laboratorije, ki želijo imeti tudi po izteku garancije zagotovljeno tehnično pomoč.
Primalab je uradni distribucijski partner podjetja Metrohm AG iz švicarskega Herisaua že od leta 2010. Njihova prodajna pravica zajema območje nekdanje Jugoslavije, z izjemo Makedonije, in Albanijo. Stranke se lahko na Primalab obrnejo tako pri nakupu instrumentov Metrohm kot tudi pozneje, ko potrebujejo servis ali tehnično pomoč.Pri delu z laboratorijskimi instrumenti se namreč lahko pojavijo vprašanja, ki jih ni mogoče rešiti zgolj s pomočjo navodil. V takšnih primerih pridejo prav izkušnje serviserjev in poznavanje konkretne naprave. Primalab ureja tudi garancijske zahtevke, zato se uporabnikom ni treba za vsako zadevo obračati neposredno na proizvajalca.
Oprema za različne vrste uporabe
Ponudba podjetja ni omejena na naprave za klasične laboratorije. Sodelujejo tudi pri projektih, kjer je treba opremo vključiti v pilotni ali industrijski proces. Vsak tak projekt ima svoje zahteve. Nekje je treba povezati več instrumentov, drugje je v ospredju nadzor nad potekom procesa. Rešitev se zato izbere glede na dejansko uporabo, ne zgolj na seznam tehničnih lastnosti. Primalab dobavlja opremo različnih uveljavljenih proizvajalcev. Pri tem pomaga tudi pri opravilih, ki sledijo namestitvi, med drugim pri kalibraciji, validaciji in servisiranju. Redno preverjanje instrumentov je za laboratorije del vsakodnevnega dela, saj morajo biti meritve zanesljive, naprave pa pripravljene na uporabo.
